Privacyverklaring

COMES, gevestigd in Bilthoven en ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 78468086, is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens zoals beschreven in deze privacyverklaring. Je kunt ons bereiken via info@comes.nu.

Welke gegevens verwerken we en waarom?

Contactformulier. Via het contactformulier verwerken we je naam, e-mailadres, telefoonnummer (optioneel) en de inhoud van je bericht. We gebruiken deze gegevens om op je bericht te reageren. De grondslag is jouw toestemming, die je geeft door het formulier te versturen.

Blijf op de hoogte. Als je je aanmeldt voor updates, verwerken we je e-mailadres. We gebruiken het om je te informeren over nieuwe kennisbronnen, het boek en cursussen. De grondslag is jouw toestemming. Je kunt je altijd afmelden door een e-mail te sturen naar info@comes.nu.

Afspraak plannen. Een afspraak plan je via SimplyBook.me. Daarbij verwerken we je naam, e-mailadres, telefoonnummer en wat je zelf in het boekingsformulier invult. We gebruiken deze gegevens om je afspraak te plannen en te bevestigen.

Begeleiding en cursussen. Als je met COMES aan de slag gaat, leggen we gegevens vast die je zelf deelt, zoals contactgegevens, je situatie, je doelen en onze afspraken. Daaronder kunnen gegevens over je gezondheid vallen, bijvoorbeeld over je pijn en belastbaarheid. Dat zijn bijzondere persoonsgegevens. We verwerken ze alleen met jouw uitdrukkelijke toestemming en gebruiken ze uitsluitend voor jouw begeleiding. Voor de facturatie bewaren we de gegevens die daarvoor nodig zijn. We bewaren deze gegevens op papier en digitaal.

Begeleiding via je werkgever. Wanneer je werkgever de begeleiding financiert, ontvangt de werkgever alleen informatie over het proces en de praktische voortgang, zoals dat het traject is gestart, hoeveel gesprekken zijn afgesproken en of het traject wordt voortgezet of afgerond. Inhoud uit de gesprekken delen we alleen als jij daar uitdrukkelijk mee instemt.

Beveiliging van de website. Om misbruik van het contactformulier tegen te gaan, leggen we het IP-adres en het tijdstip van verdachte verzendingen kort vast. De grondslag is ons gerechtvaardigd belang om de website en onze e-mail te beveiligen. We bewaren deze gegevens maximaal twee maanden.

Bezoek aan de website. Met Google Analytics meten we hoe de website wordt gebruikt, bijvoorbeeld welke pagina's worden bekeken. Dit gebeurt alleen als je op de cookiebanner akkoord geeft. Meer hierover staat onder Cookies.

Met wie delen we je gegevens?

We verkopen je gegevens niet. We maken gebruik van partijen die gegevens in onze opdracht verwerken. Dat zijn Hostinger (server voor de website en e-mail), SimplyBook.me (agenda en afspraken) en, alleen na jouw akkoord op de cookiebanner, Google (Analytics). Met deze partijen zijn afspraken gemaakt over de verwerking en beveiliging van gegevens. Google kan gegevens buiten de Europese Unie verwerken en is aangesloten bij het EU-US Data Privacy Framework.

Verder verstrekken we gegevens alleen aan anderen als dat wettelijk verplicht is of als jij daar toestemming voor geeft, bijvoorbeeld voor terugkoppeling aan je huisarts, behandelaar of werkgever.

Hoe lang bewaren we je gegevens?

• Berichten via het contactformulier: tot twaalf maanden na afhandeling van je vraag. Daarna verwijderen we ze.
• E-mailadres voor updates: tot je je afmeldt.
• Afspraakgegevens in SimplyBook.me: tot twee jaar na je laatste afspraak.
• Gegevens over je begeleiding, zoals intake en gespreksnotities: tot twee jaar na afronding van de begeleiding, tenzij een wettelijke plicht een langere termijn voorschrijft.
• Gegevens over een klacht en de afhandeling daarvan: tot twee jaar na afhandeling.
• Factuurgegevens: zeven jaar, omdat de belastingwet dat voorschrijft.
• Beveiligingsgegevens van het contactformulier: maximaal twee maanden.

Beveiliging

Digitale gegevens verwerken we op beveiligde systemen. De website en e-mail draaien op een eigen server (VPS) die we bij Hostinger huren en zelf beheren. Papieren gegevens bewaren we in een afgesloten kast. We nemen passende technische en organisatorische maatregelen om je gegevens te beschermen.

Cookies

Deze website gebruikt analytische cookies van Google Analytics, alleen nadat je op de cookiebanner op Akkoord hebt geklikt. Kies je Weigeren, dan laden we Google Analytics niet. Je keuze bewaren we in je browser. Wil je je keuze wijzigen, verwijder dan de websitegegevens van comes.nu in je browser. De banner verschijnt dan opnieuw.

De agenda van SimplyBook.me is een ingebed onderdeel van de pagina. Daardoor ontvangt SimplyBook.me je IP-adres zodra je bij de agenda komt, en kan het zelf cookies plaatsen die nodig zijn voor de agenda. De lettertypen van de website laden we vanaf onze eigen server, zodat je bezoek daarvoor niet naar Google gaat.

Jouw rechten

Je hebt het recht om je gegevens in te zien, te corrigeren of te laten verwijderen. Daarnaast kun je de verwerking laten beperken, bezwaar maken tegen de verwerking en vragen om je gegevens over te dragen. Heb je toestemming gegeven, dan kun je die op elk moment intrekken. Dat heeft geen gevolgen voor de verwerking die al heeft plaatsgevonden. Neem hiervoor contact op via info@comes.nu. We reageren binnen twee weken.

Ben je het niet eens met hoe we met je gegevens omgaan, neem dan eerst contact met ons op. Je hebt ook het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens. Ben je ergens niet tevreden over? Lees onze klachtenregeling.

Vragen?

Heb je vragen over deze privacyverklaring? Stuur een e-mail naar info@comes.nu.